Telefono o Remoto

Teleassistenza e controllo remoto

Intervento tecnico telefonico o in assistenza remota: nel caso in cui si ritenga sufficiente un intervento telefonico o in assistenza remota il tecnico preposto provvederà alla risoluzione del problema senza dover intervenire presso il cliente e in tempi estremamente rapidi.

Contratto di assistenza telefonica "Help Desk": assistenza telefonica tramite operatore

• diagnosi ed eventuale soluzione del problema riscontrato
• nessun addebito per diritto chiamata
• accesso al servizio di Teleassistenza
• accesso al Contratto di Manutenzione Remota

 Contratto di Manutenzione Remota 

• Controllo Remoto Server: controllo logs, stato dei dischi, aggiornamenti, patch di sistema e/o sicurezza
• Controllo Remoto Antivirus: controllo aggiornamento definizioni antivirus, scansioni, logs
• Controllo Remoto Backup: controllo reports attività backup, monitoraggio dati
• Controllo Remoto Firewall: controllo logs e verifica tentativi di intrusione